Über mich

Nachdem ich während meines ersten Praktikums meine Leidenschaft für Design entdeckt hatte, schrieb ich meine Diplomarbeit in Psychologie bei IBM über User-Centered Design. Im Anschluss hatte ich das Glück, als User Researcher am Design einer Online-Wissensdatenbank für das UN-Welternährungsprogramm (WFP) in Rom mitzuwirken. In den Folgejahren half ich Unternehmen in verschiedenen UX/CX-Rollen dabei, benutzerfreundliche Produkte und Services zu entwickeln.

2008 fiel mein Cousin ins Koma. Während meiner Krankenhausbesuche wurde mir klar, dass Human-Centered Design viel mehr bewirken kann als nur benutzerfreundliche Websites zu gestalten. Nach meinem Umzug nach Wien sicherte ich Förderungen für ein Pilotprojekt, das zeigen sollte, wie Human-Centered Service Design die Gesundheit und den Zugang zur Gesundheitsversorgung von Migrantinnen verbessern und gleichzeitig Systemkosten senken kann. Die Förderungen ermöglichten es mir, ein kleines, aber äußerst diverses Team zusammenzustellen und eng mit Migrantinnen-Communities und Gesundheitspersonal zusammenzuarbeiten. Trotz des enormen Potenzials von Human-Centered Design im Gesundheitswesen und in der sozialen Innovation erwies es sich allerdings als sehr schwierig, die notwendige institutionelle Zusammenarbeit für solche Initiativen aufzubauen.

In den Folgejahren konzentrierte ich mich darauf, Menschen und Organisationen durch Beratung und Schulungen dabei zu unterstützen, Human-Centered Design und Service Design Thinking erfolgreich zu integrieren und anzuwenden. Während der Pandemie studierte ich Kunsttherapie mit der Vision, Kunsttherapie und partizipatives Design zu verbinden, um Communities und interdisziplinäre Teams bei der Entwicklung innovativer Lösungen für soziale und ökologische Herausforderungen zu entwickeln. Seit 2021 arbeite ich zusätzlich als Online-UX-Mentorin.