Nicole Neuberger | Creative Change

Menú

Soporte de Diseño

Con más de 20 años de experiencia en diseño centrado en las personas, ofrezco asistencia tanto estratégica como operativa en proyectos para facilitar soluciones efectivas. He trabajado a nivel internacional con clientes de todos los tamaños y etapas para apoyar el desarrollo exitoso de productos y servicios estratégicos y centrados en las personas.

Estoy aquí para ayudarte en fases específicas del proyecto o durante todo el ciclo de diseño y desarrollo.

01
Consultoría de Diseño
Asisto en la integración estratégica de Design Thinking y prácticas de Diseño Centrado en las Personas en tu organización, mientras apoyo la construcción de capacidades internas y los procesos de cambio.
02
Facilitación Creativa
Guío talleres colaborativos para equipos que inspiran la innovación y fomentan la resolución colectiva de problemas, aprovechando el design thinking, herramientas creativas y técnicas de arteterapia.
03
Investigación y Estrategia
Realizo investigaciones generativas y evaluativas, desde la identificación de necesidades de los usuarios hasta la evaluación de diseños, y proporciono insights estratégicos para mejorar tus productos y servicios.
04
Diseño Participativo
Te ayudo a involucrar a los usuarios y a otras personas afectados a lo largo del proceso de diseño para co-crear y prototipar soluciones que sean relevantes, significativas, sólidas y respaldadas por todos.
05
Diseño de Servicios y UX
Colaboro con tus equipos para crear viajes del cliente y experiencias de usuario integrados y atractivos que ofrezcan un valor constante y fomenten la satisfacción y lealtad del cliente.
06
Gestión de Diseño
Coordino y superviso los procesos y actividades relacionados con el diseño para asegurar que se alineen con los objetivos generales del negocio y los plazos del proyecto, logrando resultados exitosos.

Métodos y Herramientas

User Research - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Entrevistas y observaciones contextuales, etnografía de diseño, estudios de diarios, investigación participativa, co-creación, investigación basada en las artes, safari de servicio, card sorting, análisis de datos, etc.

Insight Generation: Experience Map (Current State)

Mapas de oportunidades, personas (perfiles de usuarios), mapas de experiencias, mapas de viaje del cliente (estado actual), flujos de usuarios, análisis FODA, etc.

Ideation & Design - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Técnicas de creatividad, bocetos, mapa de viaje del cliente (estado futuro), story map, sitemap, plano de servicio, wireframes, prototipos de experiencia, prototipos en papel y digitales, etc.

UX Evaluation: Expert Review - Nicole Neuberger, Service & UX Designer Bogota

Pruebas de usuario cualitativas, revisiones de expertos, recorridos de escritorio, herramientas de deseabilidad, evaluación cuantitativa de usabilidad, pruebas A/B, etc.

Clientes y Empleadores

Axa Insurances

Banca Sella

Deutsche Bank 24

Domus Academy

eye square

Gaia (ahora BCG X)

Genertel (Generali)

Gruppo Itas 

IBM

Seven One Media

Sitra

Sky

Sony

ToucHotel

Unipol

Venere (Expedia Inc.)

Via Michelin

Vodafone

WFP (ONU)

Whirlpool

Zurich, y otros

Sectores

Bienes de Consumo

Construcción

Diseño

Educación

Finanzas

Salud

Informática (TI)

Medios

Social/ONGs

Público

Telecomunicaciones

Viajes y Turismo

Áreas de Interés

Innovación Social

Planificación Urbana

Sostenibilidad

Turismo comunitario y ecoturismo

Salud

Educación

Estudios de Caso

Travelhapp Solo Travel Web App Case Study, Nicole Neuberger Service & UX Designer, Bogota

Travelhapp: Una Web App para Viajeras Solitarias

Diseño de Servicios y UX

UX Consulting - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Rediseño de una App iOS para Sitios de Construcción

UX Research & Consultoría

Anne Eli: Android Pregnancy App and Services for Migrant Women - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Anne Eli: Diseño de Servicios para la Salud de las Migrantes

Diseño de Servicios y UX

Enterprise UX & Service Design - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Mejorando la UX en Aplicaciones B2B Legadas (resumen)

UX, Diseño de Servicios y Consultoría