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Soporte de Diseño

Estoy encantada de apoyarte en tus proyectos, ya sea en tareas específicas o a lo largo de todo el ciclo de diseño. Con 20 años de experiencia internacional en diseño centrado en las personas, ofrezco tanto apoyo estratégico como operativo para facilitar soluciones impactantes y efectivas. 

01
Consultoría de Diseño
Asisto en la integración estratégica de Design Thinking y prácticas de Diseño Centrado en las Personas en tu organización, mientras apoyo la construcción de capacidades internas y los procesos de cambio.
02
Facilitación Creativa
Guío talleres colaborativos para equipos que inspiran la innovación y fomentan la resolución colectiva de problemas, aprovechando el design thinking, herramientas creativas y técnicas de arteterapia.
03
Investigación y Estrategia
Realizo investigaciones generativas y evaluativas, desde la identificación de necesidades de los usuarios hasta la evaluación de diseños, y proporciono insights estratégicos para mejorar tus productos y servicios.
04
Diseño de Servicios
Te ayudo a diseñar viajes del cliente y experiencias de servicio cohesivas que garantizan interacciones fluidas y entregan un valor consistente a través de todos los puntos de contacto, interfaces y canales.
05
Prototipado de Experiencia
Te ayudo a visualizar tus ideas antes de que sean implementadas, para que puedas recoger valiosas opiniones de clientes y partes interesadas, y hacer ajustes antes de que los problemas generen costos.
06
Gestión de Diseño
Coordino y superviso los procesos y actividades relacionados con el diseño para asegurar que se alineen con los objetivos generales del negocio y los plazos del proyecto, logrando resultados exitosos.

Métodos y Herramientas

User Research - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Entrevistas y observaciones contextuales, etnografía de diseño, estudios de diarios, investigación participativa, co-creación, investigación basada en las artes, safari de servicio, card sorting, análisis de datos, etc.

Insight Generation: Experience Map (Current State)

Mapas de oportunidades, personas (perfiles de usuarios), mapas de experiencias, mapas de viaje del cliente (estado actual), flujos de usuarios, análisis FODA, etc.

Ideation & Design - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Técnicas de creatividad, bocetos, mapa de viaje del cliente (estado futuro), story map, sitemap, plano de servicio, wireframes, prototipos de experiencia, prototipos en papel y digitales, etc.

UX Evaluation: Expert Review - Nicole Neuberger, Service & UX Designer Bogota

Pruebas de usuario cualitativas, revisiones de expertos, recorridos de escritorio, herramientas de deseabilidad, evaluación cuantitativa de usabilidad, pruebas A/B, etc.

Clientes y Empleadores

Axa Insurances

Banca Sella

Deutsche Bank 24

Domus Academy

eye square

Gaia (ahora BCG X)

Genertel (Generali)

Gruppo Itas 

IBM

Seven One Media

Sitra

Sky

Sony

ToucHotel

Unipol

Venere (Expedia Inc.)

Via Michelin

Vodafone

WFP (ONU)

Whirlpool

Zurich, y otros

Sectores

Bienes de Consumo

Construcción

Diseño

Educación

Finanzas

Salud

Informática (TI)

Medios

Social/ONGs

Público

Telecomunicaciones

Viajes y Turismo

Estudios de Caso

Travelhapp Solo Travel Web App Case Study, Nicole Neuberger Service & UX Designer, Bogota

Travelhapp: Una Web App para Viajeras Solitarias

Diseño de Servicios y UX

UX Consulting - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Rediseño de una App iOS para Sitios de Construcción

UX Research & Consultoría

Anne Eli: Android Pregnancy App and Services for Migrant Women - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Anne Eli: Diseño de Servicios para la Salud de las Migrantes

Diseño de Servicios y UX

Enterprise UX & Service Design - Nicole Neuberger, Service & UX Designer

Mejorando la UX en Aplicaciones B2B Legadas (resumen)

UX, Diseño de Servicios y Consultoría