nicole neuberger

Educación en Diseño

Capacitación en Diseño de Servicios, Diseño de Experiencia del Usuario, Diseño Centrado en el Ser Humano y Pensamiento de Diseño, en Bogotá y de forma virtual.

Aprende sobre Diseño de Servicios y UX

Las competencias en Diseño de Servicios y Experiencia del Usuario (UX), junto con las competencias generales en Pensamiento de Diseño, son fundamentales para crear productos y servicios que no solo cumplan con los objetivos comerciales, sino que también deleiten y respondan a las necesidades reales de las personas, lo cual es crucial para el éxito sostenible. Estoy encantada de apoyarte como instructora y mentora de UX y Diseño de Servicios con experiencias de aprendizaje personalizadas. He estado llevando a cabo talleres de Diseño, tanto internos como abiertos al público, desde 2005, trabajé como mentora, tutora y docente en un programa de Maestría en Diseño de Servicios y Experiencia, y soy mentora 1:1 de UX para Career Foundry desde 2021. ¡Contáctame para una sesión introductoria gratuita y exploremos juntos tus necesidades y objetivos!

Ejemplos de Formatos de Educación en Diseño

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Curso intensivo de Service Design Thinking

Capacitación grupal intensiva basada en proyectos para aprender los métodos y herramientas fundamentales del Diseño de Servicios y el Pensamiento de Diseño.

2 - 4 días

Desarrolla tu propio proyecto y aplica las herramientas y métodos más importantes de Diseño de Servicios y Pensamiento de Diseño, incluyendo:

  • Entrevistas con Usuarios
  • Mapeo de Experiencia
  • Ideación (Técnicas de Creatividad)
  • Propuesta de Valor, Diseño de la Caja
  • Prototipado de Experiencia
  • Mapeo del Viaje del Cliente
  • Blueprinting de Servicio


4-10 participantes

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Mentoría 1:1 en Diseño de Servicios o Experiencia del Usuario (UX)

Mentoría individual en línea personalizada en proyectos de Servicio o Diseño de UX

1 - 2 horas por sesión

Mentoría en línea personalizada e individual adaptada a tus necesidades. Ejemplos de temas:

  • Revisión de Portafolio
  • Inmersión Profunda en Métodos
  • Desafíos en Proyectos
  • Elección de Actividades, Métodos y Herramientas para tu Proyecto
  • Implementación del Pensamiento de Diseño en tu Empresa
  • etc.
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Inmersión en Métodos de Diseño

Inmersión profunda en métodos específicos de Diseño de Servicio o UX (por ejemplo, Mapeo del Viaje del Cliente, Prototipado Interactivo), formación grupal.

0,5 - 1 día

Descubre más sobre actividades, métodos y herramientas específicas de diseño. Ejemplos de temas:

  • Todo sobre Investigación de Usuarios
  • Mapeo del Viaje del Cliente
  • Blueprints de Servicio
  • Prototipado de Experiencia
  • Prototipado Interactivo con Figma


4-10 participantes

Algunas explicaciones

El Diseño de Servicios y el Diseño de Experiencia del Usuario (UX) se complementan entre sí para crear experiencias increíbles. Imagina al Diseñador de Servicios como el director de una orquesta y a los diseñadores de UX como músicos que contribuyen con su parte a la sinfonía general. 

Diseño de Servicios - El Diseño de Servicios (Service Design) amplía la perspectiva para observar todo el recorrido que un cliente realiza con una organización. Se trata de crear experiencias fluidas y placenteras a través de varios puntos de contacto y canales, teniendo en cuenta no solo las interfaces para el cliente, sino también los procesos y las personas involucradas detrás de escena. 

Diseño de UX - El Diseño de Experiencia del Usuario (UX Design) se enfoca más en una parte específica de ese recorrido. Su objetivo es asegurarse de que cada interacción que un usuario tiene con un punto de contacto o interfaz específica sea lo más fluida, intuitiva y agradable posible. 

Design Thinking - El Pensamiento de Diseño trata de resolver problemas pensando y actuando como un diseñador. Describe una mentalidad, enfoque y metodología que tiene como objetivo combinar las necesidades del usuario, la viabilidad económica y la factibilidad técnica.

Diseño Centrado en el Ser Humano - El Diseño Centrado en el Ser Humano (Human-Centered Design) consiste en involucrar a los usuarios de manera iterativa a lo largo del proceso de diseño para crear soluciones que respondan a sus necesidades. 

Puedes ver el Diseño de Servicios y Experiencia del Usuario (UX) como campos específicos de aplicación del Pensamiento de Diseño y del Diseño Centrado en el Ser Humano.

Estudio de caso

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Curso intensivo de Service Design Thinking

Curso intensivo de 3 días basado en proyectos sobre Diseño de Servicios y Pensamiento de Diseño.

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