nicole neuberger

Documentación y Colaboración en Sitios de Construcción

Investigación y Consultoría de UX para una Aplicación iOS

Estudio de caso: Resumen

  • Problema: Una empresa especializada en herramientas y servicios para la construcción deseaba rediseñar su aplicación iOS debido a los comentarios de los clientes sobre problemas de usabilidad y solicitudes de funciones.
  • Mi(s) Rol(es): La empresa contrató a una agencia de diseño gráfico para el rediseño de la aplicación. Cuando quedó claro que la UX era una prioridad absoluta, la agencia me incorporó como investigadora de UX, consultora y formadora para su diseñador gráfico asignado, ya que en ese momento no contaban con habilidades de UX internas.
  • Objetivos y Desafíos: 1. ¿Cómo permitir que todos los roles involucrados en la construcción de un nuevo edificio documenten su trabajo y progreso, facilitando una colaboración eficiente? 2. ¿Cómo ayudar a una agencia de diseño gráfico a integrar UX de inmediato en un proyecto para un cliente? 3. ¿Cómo lograr ambas metas con restricciones estrictas de tiempo y presupuesto?
  • Enfoque: Un enfoque de diseño fuertemente centrado en el usuario con participación esencial del usuario y formación práctica para el equipo de diseño interno.
  • Cliente: Agencia de Diseño Gráfico y Empresa de Software especializada en Construcción (confidencial)
  • Actividades y entregables: Consultoría de UX y Asistencia con la Planificación de Proyectos de UX, Análisis de Necesidades (Entrevistas con Usuarios, Entrevistas con Stakeholders, Análisis de Documentos), Personas, User Journeys, User Story Mapping, Pruebas de Usabilidad e Informes, Revisiones de Diseño, Formación práctica, Presentaciones al Cliente.
  • Resultado: La aplicación rediseñada permitió a los usuarios documentar su trabajo de manera más eficiente, colaborar de manera más efectiva y brindó más flexibilidad y opciones de personalización. El equipo de diseño interno de mi cliente de la agencia adquirió experiencia práctica con métodos y herramientas importantes de UX y recibió referencias para futuros trabajos autónomos de UX.

Detalles

Debido a la privacidad y confidencialidad, no se pueden divulgar detalles específicos de los entregables. Si estás interesado en conocer más sobre mi enfoque, estaré encantada de compartir información general y anonimizada en una llamada personal. Ponte en contacto por correo electrónico en hello@nicoleneuberger.com.

Reflexiones

Las pruebas con usuarios resultaron cruciales para garantizar que el rediseño abordara eficazmente los problemas de los clientes con la aplicación actual y brindara una valiosa experiencia de aprendizaje al equipo de diseño interno.

Desafortunadamente, debido a restricciones de presupuesto y tiempo, mi cliente no me contrató para realizar un análisis competitivo en este proyecto. Realicé una rápida revisión de competidores al principio para familiarizarme con la industria y recomendé encarecidamente realizar un análisis más completo a los diseñadores internos responsables. Dado que no tenían experiencia previa en UX, les preocupaba que esto afectara negativamente a su creatividad. Sin embargo, en retrospectiva, algunos de los problemas de usabilidad identificados en las pruebas podrían haberse evitado aprendiendo de los competidores.

En mi experiencia, convencer a las empresas sobre el valor de ciertas actividades de UX de antemano puede ser desafiante, principalmente debido a los costos asociados. A menudo, necesitan pasar por un proceso de prueba y error para comprender verdaderamente la importancia. No obstante, es crucial promocionar estas actividades y recopilar material para allanar el camino hacia la integración de estas prácticas de UX en el próximo proyecto.

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