Sobre mí

Después de descubrir mi pasión por el diseño durante mi primera pasantía, escribí mi tesis en Psicología en IBM sobre Diseño Centrado en el Usuario. Tras graduarme, tuve la suerte de ser involucrada como investigadora de usuarios en el diseño centrado en el ser humano de una base de datos en línea para el Programa Mundial de Alimentos en Roma. En los años siguientes, ayudé a empresas a crear productos y servicios orientados en las personas y fáciles de usar en diferentes roles relacionados con UX/CX.

En 2008, mi primo cayó en coma. Durante mis visitas al hospital, me di cuenta de que el diseño centrado en el ser humano podría contribuir mucho más que solo crear sitios web fáciles de usar. Después de mudarme a Viena, obtuve financiación para un proyecto piloto que demostrara cómo el Diseño de Servicios Centrado en el Ser Humano podría mejorar la salud de los migrantes y el acceso a la atención de salud, mientras se reducen los costos del sistema. La financiación me permitió reunir un equipo pequeño pero muy diverso y colaborar estrechamente tanto con las comunidades de migrantes como con el personal de salud. A pesar del enorme potencial del diseño centrado en el ser humano en la innovación social y en la salud, obtener el apoyo financiero y la colaboración institucional necesarios para implementar estas iniciativas resultó ser muy difícil.

Luego me concentré en asistir a personas y organizaciones en la integración y aplicación exitosa del Diseño Centrado en el Ser Humano y el Pensamiento en Diseño de Servicios a través de la consultoría y la capacitación. Durante la pandemia, estudié arteterapia con la visión de combinar la arteterapia y el diseño participativo para ayudar a las comunidades y a los equipos interdisciplinarios a desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos sociales y ambientales. Desde 2021, también he estado trabajando como mentora de UX en línea.